Soporte sobre los desarrollos realizados por Hipertel.

No se incluye soporte sobre:

• Software de terceros no gestionado por Hipertel.

• Equipos o redes del Cliente.

   

7. Actualizaciones e interrupciones

Hipertel podrá:

• Actualizar sistemas o aplicaciones.

• Realizar tareas de mantenimiento.

• Interrumpir temporalmente el servicio por razones técnicas.

Estas interrupciones no darán derecho a indemnización.

8. Responsabilidades de Hipertel

Hipertel no será responsable de:

• Fallos de red ajenos a su control.

• Problemas del proveedor de acceso del Cliente.

• Uso indebido del servicio por el Cliente.

• Pérdidas de datos no imputables directamente a Hipertel.

La responsabilidad máxima de Hipertel se limitará al importe abonado por el servicio afectado.

9. Copias de seguridad

Hipertel podrá realizar copias de seguridad de los servicios de hosting.

Sin embargo:

• No se garantiza la restauración total de los datos.

• El Cliente es responsable de sus propias copias de seguridad.

   

10. Uso correcto del servicio

El Cliente se compromete a no utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales.

• Envío de spam.

• Phishing, malware o ataques.

• Uso abusivo de recursos.

Hipertel podrá suspender el servicio en caso de incumplimiento.

11. Precios y formas de pago

Los precios serán los publicados en el sitio web o en el presupuesto aceptado.

Formas de pago admitidas

• Domiciliación bancaria.

• Tarjeta.

• Transferencia.

• Otros medios autorizados.

Hipertel podrá limitar los métodos de pago en caso de impagos.

12. Proyectos web y servicios a medida

En servicios de:

• Desarrollo web.

• Aplicaciones.

• Plataformas.

• Proyectos tecnológicos.

Hipertel podrá exigir un pago anticipado en concepto de:

• Depósito.

• Previsión de fondos.

• Fianza.

Este depósito tendrá como finalidad:

• Garantizar el inicio del proyecto.

• Cubrir costes iniciales.

• Abonar servicios o licencias de terceros.

Condiciones generales

• El porcentaje se establecerá en el presupuesto.

• El depósito no será reembolsable una vez iniciado el proyecto.

• Los servicios de terceros no serán reembolsables.

• En caso de cancelación por parte del Cliente, deberá abonarse el trabajo realizado hasta ese momento.

   

13. Renovaciones y Cacelaciones

Los servicios se renovarán automáticamente al finalizar el período contratado. Si el Cliente no desea renovar, deberá notificarlo con una antelación mínima de 15 días naturales a la fecha de expiración.

• Procesamiento anticipado: Para garantizar la continuidad del servicio y evitar la pérdida de activos (como nombres de dominio), las renovaciones se procesan de forma técnica hasta 15 días antes de su vencimiento real.
• Traslados y bajas: Cualquier solicitud de traslado o baja recibida una vez iniciado el proceso de renovación técnica o emitido el cargo por parte del proveedor mayorista, no exime al Cliente de la obligación de pago. En estos casos, el Cliente deberá abonar la factura de renovación íntegramente antes de que se facilite el código de transferencia (Auth Code) o se autorice cualquier movimiento administrativo.
• Irrevocabilidad: Una vez tramitada la renovación ante el registrador correspondiente, el importe no es reembolsable, ya que el servicio se considera prestado por el periodo completo contratado.

14. Facturación

Hipertel emitirá la factura correspondiente a los servicios contratados y la enviará al Cliente por medios electrónicos.

15. Derecho de desistimiento

El Cliente que tenga condición de consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, salvo en:

• Registro de dominios.

• Servicios personalizados.

• Servicios ya ejecutados.

En caso de desistimiento, se devolverán los importes según la normativa vigente.

16. Protección de datos

Hipertel tratará los datos personales del Cliente conforme a:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018.

Los datos serán utilizados únicamente para la prestación del servicio contratado.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones entre Hipertel y el Cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico.

El Cliente es responsable de mantener operativo su correo de contacto.

18. Duración y resolución

El contrato tendrá la duración del servicio contratado.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato:

• Por incumplimiento.

• Con preaviso de 15 días.

En caso de resolución por parte del Cliente, no procederán devoluciones salvo disposición legal.

19. Cesión

El Cliente podrá ceder el servicio a un tercero mediante los procedimientos establecidos por Hipertel.

Hipertel podrá ceder el contrato a otra empresa previa notificación.

20. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela, salvo en los casos en que el Cliente tenga condición de consumidor, en cuyo caso se aplicará el fuero correspondiente.

21. Cláusula de nulidad

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del documento seguirá siendo válido.